Waar moet ik op letten?
Wil je je bestelling of een deel ervan retourneren? Houd dan rekening met onderstaande punten.

* Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je een artikel wilt retourneren.
* De kosten voor het terug zenden betaal je als consument zelf.
* De artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in de originele productverpakking.
* De artikelen mogen niet beschadigd, gebruikt of gedragen zijn. Uiteraard is kleding passen wel toegestaan, mits hierdoor het product niet beschadigt.
* Ballonnen mogen niet zijn gebruikt of opgeblazen.

Stappenplan retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Volg dan onderstaande instructies, dan weten we zeker dat we je retour goed ontvangen.

1. Stuur een e-mail naar info@sharlo.nl en vermeld daarin het volgende:
* Je bestelnummer.
* Welke artikelen je wilt retourneren
* De reden waarom je het wilt retourneren
2. Als je retour bij ons is binnen gekomen, wordt door ons logistiek partner beoordeeld of het artikel goed (zonder beschadigingen) is aangekomen. Als dit het geval is, wordt er een creditfactuur aangemaakt. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag overgemaakt is.

Ruilen
Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Je kunt in dit geval het beste het verkeerde artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat. Je kunt voor het retourneren bovenstaande retourprocedure aanhouden.